Javite se na broj mobitela 099 2323 456, navedite željene proizvode našem operateru i pružite potrebne osobne podatke za narudžbu. Naši operateri će izvršiti narudžbu za vas.

Navedite željene proizvode i svoje osobne podatke u privatnoj poruci na našoj Facebook stranici, a naši operateri će izvršiti narudžbu za vas.

Cijena dostave varira ovisno o težini i volumenu proizvoda.

Da. Naša online trgovina ima i fizičku trgovinu gdje možete preuzeti proizvod. Provjerite lokaciju na stranici kontakata.

95% narudžbi dostavlja se u roku od 1 do 5 radnih dana. Međutim, zbog vremenskih nepogoda, neradnih dana i praznika, kao i drugih faktora koji ne ovise o nama, dostava može biti odgođena za 1 do 2 radna dana.

1. Plaćanje se vrši gotovinom (na adresi ili osobno) ili karticom putem web stranice.

2. Virmanom / Faktura, za pravne osobe ili fizička lica.

Naša online trgovina uvijek nastoji prikazati proizvode u njihovom stvarnom svjetlu. Međutim, budući da je riječ o online trgovini, može doći do manjih razlika u boji ili prikazu veličine proizvoda.

Najvjerojatnije ste napravili neku grešku…
Najčešće greške kada narudžbe nisu procesirane su:
U polju za telefon stavili ste kosa crtu
Niste ispunili sva polja
Već imate registriran profil i želite napraviti novu narudžbu s istom e-mail adresom bez prijave.

Postupak za podnošenje prigovora i reklamacija

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača imate pravo podnijeti prigovor potrošača i to:
Direktno na e-mail info@delmak.hr ili ispunjavanjem obrasca.
Pismeno ili usmeno u sjedištu društva Full Parts d.o.o. Šetalište Mate Raosa 4 21276 Vrgorac
Vaši osobni podaci zaštićeni su sukladno Zakonu

Prigovor potrošača treba sadržavati:

Ime, prezime i adresu podnositelja
Subjekt na koji se prigovor odnosi
Predmet prigovora
Precizan opis zahtjeva
Prateća dokumentacija potrebna za razmatranje prigovora
Delmak Doo SKOPLJE je dužan evidentirati prigovor, razmotriti ga, postupiti u skladu s njim i odgovoriti potrošaču o osnovanosti i rezultatima postupanja u roku od 15 dana od primitka.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, roba koja nije odgovarajuća u smislu oblika, veličine, modela, boje, broja ili iz drugih razloga, može se zamijeniti za robu odgovarajuće kvalitete u roku od 15 dana od dana prodaje potrošaču.
Zamjena robe odgovarajuće kvalitete vrši se ako roba nije korištena, ako je sačuvan njezin izgled, uporabna svojstva, plombe i tvorničke oznake, kao i fiskalni račun koji je potrošaču izdan zajedno s robom.
Ako u trenutku podnošenja zahtjeva nemamo odgovarajuću robu, potrošač ima pravo, po vlastitom izboru, tražiti:
– povrat uplaćenog iznosa
– zamjenu robe s drugom odgovarajućom robom kad je budemo imali na zalihi.
Potrošač koji je zatražio zamjenu robe bit će obaviješten kada budemo imali odgovarajuću robu u roku ne duljem od 30 dana od dana primitka zahtjeva za zamjenu robe.
Prije vraćanja ili zamjene proizvoda, molimo vas da se obratite na broj 071260001.