×

Košarica

Vaša košarica je prazna.




Zamjena proizvoda

Ukoliko ne ispunjavate dolje navedene kriterije, zamjena neće biti izvršena.


>> Preuzeti: Obrazac za povrat artikla i uvažavanje materijalnog nedostatka <<

POSTUPAK ZA PODNOŠENJE POTROŠAČKOG PRIGOVORA I REKLAMACIJA

  • Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo podnijeti potrošački prigovor i to:
  • Direktno na e-mail info@delmak.hr ili popunjavanjem obrasca.
  • Pismeno ili usmeno u sjedištu kompanije Full Parts d.o.o., Šetalište Mate Raosa 4, 21276 Vrgorac, Hrvatska.
  • Vaši osobni podaci su zaštićeni sukladno Zakonu

Potrošački prigovor treba sadržavati:

  • Ime, prezime i adresu podnositelja
  • Subjekt na koji se prigovor odnosi
  • Predmet prigovora
  • Precizan opis zahtjeva
  • Prateću dokumentaciju koja je potrebna za razmatranje prigovora

Full Parts d.o.o. je dužan evidentirati potrošački prigovor, razmotriti ga, postupiti u skladu s njim i odgovoriti potrošaču o osnovanosti i rezultatima postupanja u roku od 15 dana od prijema.

Reklamacije:

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, roba koja nije odgovarajuća u pogledu oblika, veličine, modela, boje, broja ili iz drugih razloga, može se zamijeniti za robu odgovarajuće kvalitete, u roku od 15 dana od dana kada je roba prodana potrošaču.

Zamjena robe odgovarajuće kvalitete vrši se ako roba nije korištena, ako je sačuvan njezin izgled, uporabna svojstva, plombe i tvorničke oznake, kao i fiskalni račun koji je potrošaču izdan zajedno s robom.

Ako u trenutku podnošenja zahtjeva nemamo odgovarajuću robu, potrošač ima pravo, po svom izboru, tražiti:

  • povrat uplaćenog iznosa
  • zamjenu robe s drugom odgovarajućom robom kada budemo imali na skladištu istu.

Potrošač koji je zatražio zamjenu robe bit će obaviješten kada ćemo imati odgovarajuću robu, u roku ne dužem od 30 dana od dana prijema zahtjeva za zamjenu robe.

Prije vraćanja ili zamjene proizvoda, molimo vas da se obratite na +385 99 23 23 456

Najbrža isporuka

Dostava na željenu adresu u roku od 3 do 7 radnih dana.

+385 99 23 23 456

Telefonska podrška, razgovarajte sa stručnjakom iz područja automobilske industrije.

Moguća brza i jednostavna zamjena i povrat proizvoda

14 dana roka za zamjenu proizvoda ili razdoblja povrata novca.